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深度访谈


深度访谈是指个人深度访谈(individual  depth interviews)这个词原意是相对无限制的一对一的会谈。面谈者在测探和诱导详细的问答方面经过严格训练。有时会用心理学家来当深度访谈的面谈者,他们使用临床的不定向技术来揭示隐藏的动机。深度访谈是第二流行的定性调研形式。


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常采用的深度访谈流程:


1、接收任务书


2、制定约人方案:确认被访者条件; 确认配额; 准备确认甄别问卷; 制定劳务费标准(约人、礼金等); 购买礼品、准备礼金。


3、预约被访者


1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。


2)为避免预约到有重大变故的被访者,要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。


3)根据被访者背景情况,对预约被访者进行甄别。


多约几人备用(具有相同背影的人选); 可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术; 同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识,并且不能是同一单位的; 确认深访时间。


4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。


5)将时间安排、访问安排传真给客户,如有变动及时取得联系。


4、正式访问:


访问员整理现场问卷、录音; 访问员一对一的与被访者进行现场访问; 对收回的问卷、录音督导要亲自过目; 及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。    


5、访问后的整理工作,记录存档留底。

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